فیلترها/جستجو در نتایج    

فیلترها

سال

بانک‌ها



گروه تخصصی











متن کامل


نویسندگان: 

Chmielewski Adam

اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1402
  • دوره: 

    17
  • شماره: 

    42
  • صفحات: 

    205-224
تعامل: 
  • استنادات: 

    0
  • بازدید: 

    116
  • دانلود: 

    12
چکیده: 

In this paper, I address the issue of the possible applicability of the ideas of Karl R. Popper’s social and political philosophy in the contemporary political life of postcolonial countries. Through reference to the reception of Popper’s philosophy in Central and Eastern Europe, I argue that Popper’s writings were effective in catalysing the political wholesale transformation by undermining Marxists’ pretensions to scientific status rather than through his anti-utopian and anti-revolutionary political recommendations. In the context of attempts to apply Popper’s ideas in postcolonial countries, especially Sub-Saharan Africa, I claim that the influence of Popper’s social thought on the politics of those countries may not be as effective as expected or desired.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 116

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 12 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
نویسنده: 

صدیقی مجید

اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1403
  • دوره: 

    13
تعامل: 
  • بازدید: 

    109
  • دانلود: 

    94
چکیده: 

این تحقیق ارائه مدل علی تجربه مشتری مبتنی بر تجربه مدیران می باشد. این پژوهش ازنظر هدف، بنیادی با رویکرد کاربردی است. از نظر ماهیت نیز در روش های آمیخته (اکتشافی-توصیفی)، قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش در روش کیفی را 14 نفر از مدیران دانشگاه آزاد اسلامی که خودشان قبلاً دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی هم بوده اند، تشکیل می دهند. در بخش کیفی از روش نظریه داده بنیاد و در بخش کمی از روش پیمایشی-تحلیلی استفاده شد. در این پژوهش از طریق انجام مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با متخصصان در کشور و نیز با مراجعه به تصمیم گیرندگان و مدیران واحدها و مراکز منتخب دانشگاه آزاد اسلامی، نتایج جمع آوری و با استفاده از روش ها و تکنیک های تخصصی تجزیه وتحلیل شد. مدل به دست آمده در این پژوهش شامل 18 مقوله اصلی و 1 مقوله فرعی می باشند. در ادامه مدل ارائه شده با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل موردسنجش قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش در بخش کمی شامل مدیران و سرپرستان مراکز و واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی بودند که نمونه به تعداد 327 نفر تعیین شد.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 109

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 94
نویسندگان: 

GENTILE C. | SPILLER N. | NOCI G.

اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    2007
  • دوره: 

    25
  • شماره: 

    5
  • صفحات: 

    395-410
تعامل: 
  • استنادات: 

    1
  • بازدید: 

    181
  • دانلود: 

    0
کلیدواژه: 
چکیده: 

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 181

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 1 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
نویسنده: 

صدیقی مجید

اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1403
  • دوره: 

    13
تعامل: 
  • بازدید: 

    80
  • دانلود: 

    26
چکیده: 

این تحقیق ارائه مدل زمینه های تجربه مشتری مبتنی بر تجربه مدیران (مورد مطالعه: دانشگاه آزاد اسلامی) می باشد. این پژوهش ازنظر هدف، بنیادی با رویکرد کاربردی است. از نظر ماهیت نیز در روش های آمیخته (اکتشافی-توصیفی)، قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش در روش کیفی را 14 نفر از مدیران دانشگاه آزاد اسلامی که خودشان قبلاً دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی هم بوده اند، تشکیل می دهند. در بخش کیفی از روش نظریه داده بنیاد و در بخش کمی از روش پیمایشی-تحلیلی استفاده شد. در این پژوهش از طریق انجام مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با متخصصان در کشور و نیز با مراجعه به تصمیم گیرندگان و مدیران واحدها و مراکز منتخب دانشگاه آزاد اسلامی، نتایج جمع آوری و با استفاده از روش ها و تکنیک های تخصصی تجزیه وتحلیل شد. مدل به دست آمده در این پژوهش شامل 15 مقوله اصلی و 3 مقوله فرعی می باشند. در ادامه مدل ارائه شده با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل موردسنجش قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش در بخش کمی شامل مدیران و سرپرستان مراکز و واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی بودند که نمونه به تعداد 327 نفر تعیین شد.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 80

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 26
نویسنده: 

صدیقی مجید

اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1403
  • دوره: 

    13
تعامل: 
  • بازدید: 

    113
  • دانلود: 

    51
چکیده: 

این تحقیق ارائه مدل عوامل تجربه مشتری مبتنی بر تجربه مدیران (مورد مطالعه: دانشگاه آزاد اسلامی) می باشد. این پژوهش ازنظر هدف، بنیادی با رویکرد کاربردی است. از نظر ماهیت نیز در روش های آمیخته (اکتشافی-توصیفی)، قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش در روش کیفی را 14 نفر از مدیران دانشگاه آزاد اسلامی که خودشان قبلاً دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی هم بوده اند، تشکیل می دهند. در بخش کیفی از روش نظریه داده بنیاد و در بخش کمی از روش پیمایشی-تحلیلی استفاده شد. در این پژوهش از طریق انجام مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با متخصصان در کشور و نیز با مراجعه به تصمیم گیرندگان و مدیران واحدها و مراکز منتخب دانشگاه آزاد اسلامی، نتایج جمع آوری و با استفاده از روش ها و تکنیک های تخصصی تجزیه وتحلیل شد. مدل به دست آمده در این پژوهش شامل 10 مقوله اصلی و 3 مقوله فرعی می باشند. در ادامه مدل ارائه شده با استفاده از آزمون معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل موردسنجش قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش در بخش کمی شامل مدیران و سرپرستان مراکز و واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی بودند که نمونه به تعداد 327 نفر تعیین شد.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 113

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 51
اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1404
  • دوره: 

    15
  • شماره: 

    1
  • صفحات: 

    121-144
تعامل: 
  • استنادات: 

    0
  • بازدید: 

    48
  • دانلود: 

    0
چکیده: 

تغییرات سریع و مداوم در محیط کسب وکار، بازآفرینی برند را به عنوان ابزاری استراتژیک در حوزۀ مدیریت برند با هدف ایجاد نگرش مطلوب تر در ذهن مصرف کننده،کسب هویت و تصویر جدید از برند تبدیل کرده است؛ براین اساس، پژوهش حاضر با هدف مطالعۀ تأثیر بازآفرینی برند و مدیریت تجربۀ مشتری بر وفاداری مشتری با در نظر گرفتن متغیر میانجی کیفیت خدمات انجام شده است. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، در زمرۀ تحقیقات کاربردی با رویکرد کمّی و به لحاظ شیوۀ اجرای تحقیق، در زمرۀ تحقیقات توصیفی_پیمایشی و از حیث زمانی از نوع تحقیقات مقطعی به شمار می آید. جامعۀ آماری پژوهش حاضر، کلیۀ مشتریان بانک سامان مستقر در شهر تهران هستند که در سال های اخیر از بازآفرینی هویت برند استفاده کرده اند. داده ها با استفاده از روش میدانی پرسش نامه از 384 مشتری جمع آوری شده است. برای آزمون فرضیات از حداقل مجذورات جزئی و نرم افزار Smart PLS استفاده شد. یافته ها حاکی ازآن است که بازآفرینی برند و مدیریت تجربۀ مشتری بر کیفیت خدمات و وفاداری مشتری تأثیر مستقیم و معنادار دارد و تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری در بانک سامان نیز معنادار است. همچنین میانجی گری کیفیت خدمات در رابطۀ بین بازآفرینی برند و مدیریت تجربۀ مشتری و وفاداری مشتری به شکل معناداری تأیید شد. ایجاد هویتی مشخص برای برند، ساختن ارزش، تفاوت قابل تشخیص با رقبا و افزایش ارتباطات و بهبود تجربۀ مشتری اهمیت ویژه ای در ماندگاری یک برند در چرخۀ رقابت و اذهان مشتریان در فرایند بازآفرینی برند خواهد داشت.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 48

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources
اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1403
  • دوره: 

    5
  • شماره: 

    1
  • صفحات: 

    66-94
تعامل: 
  • استنادات: 

    0
  • بازدید: 

    54
  • دانلود: 

    0
چکیده: 

توسعه فناوری هایی همچون اینترنت اشیاء، موجب شده تا به صورت گسترده ای، حجم عظیمی از داده توسط انسان ها و ماشین ها تولید شود. علاوه بر این، توسعه کاربران فضای مجازی و اینترنت نیز، بستری فراهم نموده تا نیازها و نظرات مشتریان و کاربران محصولات و خدمات، به سادگی ثبت و قابل بهره برداری شوند. این داده ها فرصتی است برای طراحی محصول، خدمت و سیستم به صورت داده محور می باشد. فرآیند طراحی محصولات و خدمات به صورت سنتی، نیازمند گردآوری داده ها به صورت پیمایش است که امری زمان بر و پرهزینه استدوره طراحی و توسعه محصول پشت درب های بسته واحد تحقیق و توسعه شرکت ها به پایان رسیده است. لازمه باقی ماندن شرکت ها در عصر پرتلاطم حاضر، بهره گیری از دانش موجود در دینای اطراف و حرکت به سمت نوآوری باز و خلق ارزش مشترک است. مشتری و مصرف کننده نهایی، مهمترین بخش زنجیره ارزش هر کسب و کاری است و یکی از مهمترین منابع اطلاعاتی در این میان، ترجیحات و نظرات مشتریان است. این منابع عموما در بستر اینترنت، سایت های خرید و فروش آنلاین، شبکه های مجازی و پایگاه های مشابه دیگری بارگذاری و ذخیره می شوند. با توجه به اینکه محتوای این نظرات عموما به صورت متن هستند، نیاز به ابزارهای متن کاوی برای استخراج اطلاعات از آن ها، احساس می شود. بر این اساس، این پژوهش با هدف بررسی و مرور سیستماتیک ادبیات حوزه توسعه و طراحی و محصولات مشترک بر مبنای داده های متنی انجام شده است. بدین منظور از دو رویکرد مرور سیستماتیک، Bibliometric Analysis و Systematic mapping review استفاده شده است.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 54

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1401
  • دوره: 

    8
  • شماره: 

    4
  • صفحات: 

    84-106
تعامل: 
  • استنادات: 

    0
  • بازدید: 

    596
  • دانلود: 

    608
چکیده: 

شناسایی رفتار مشتری بخصوص تجربه مشتری، پیشرانی حیاتی برای بقا و سودآوری شرکت ها بشمار می رود، ابعاد و تم های این سازه بسیار پویا و متغیر بوده و شکل گیری آن به شرایط زمینه ای وابسته است. هرچه شرایط محیطی ناپایدارتر باشد، شناسایی صحیح و بموقع رفتار مشتربان، اهمیت بیشتری پیدا می کند. در دوران بحران های فراگیر تاثیر پذیری رفتار مشتریان از عوامل محیطی بسیار شدید است، به دلیل الزامی بودن وضع مقررات جدید مانند منع تردد و فاصله گذاری اجتماعی در طی بحران فراگیر بیماری کووید19، مشتریان از خرید در بستر آنلاین استقبال کردند. بدنبال آن شناسایی رفتار مشتری بیش از پیش مورد توجه صاحب نظران و محققان قرار گرفت. هدف پژوهش حاضر، شناسایی ابعاد و تم ها و ارایه مدل تجربه آنلاین مشتری در دوره کوید19 است. از رویکرد پژوهش کیفی فراترکیب برای ارزیابی و تحلیل نظام مند پژوهش های پیشین استفاده شد. جامعه تحقیق شامل تمام مقالات و پژوهش های مرتبط با موضوع تحقیق است. با بررسی 36 مقاله منتخب از 326 مقاله اولیه، در مجموع 7 بعد، 18 تم و 63 کد شناسایی گردید. اعتبار و اعتماد این ابعاد و تم ها و کدها تایید شد (kappa=0. 71). با تکنیک آنتروپی شانون کدها رتبه بندی شده و میزان حمایت پژوهش های پیشین از یافته های تحقیق محاسبه گردید. در این تحقیق دو نکته مهم بدست آمد، اولا در مدل تجربه آنلاین مشتری در دوره کوید19 ابعاد هفتگانه تجربه شرکت، تجربه سایت اپلیکیشن تجربه محصول/خدمت، تجربه امنیت، تجربه پرداخت، تجربه اطمینان بهداشتی و تجربه احساسی است، وجود دارند، که دسته بندی جدیدی است. ثانیا ابعادو تم های این مدل با مدل های پیشین این سازه تفاوت قابل توجه دارند.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 596

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 608 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    1400
  • دوره: 

    13
  • شماره: 

    2
  • صفحات: 

    502-523
تعامل: 
  • استنادات: 

    0
  • بازدید: 

    633
  • دانلود: 

    699
چکیده: 

هدف: در سال های اخیر، مدیریت تجربه مشتری به عنوان اولویت پژوهشی برای مدیران و محققان بازاریابی مطرح شده است. اهمیت این حوزه تحقیقاتی و توجه به آن در مطالعات بازاریابی، شناخت زیرحوزه ها و روند تحقیقاتی آن را ضروری کرده است. این مطالعه با هدف بررسی پژوهش های حوزه مدیریت تجربه مشتری، شناسایی مقالات هسته، شناخت زیرحوزه ها و روند تحقیقاتی آن صورت گرفته است. روش: این پژوهش با استفاده از تجزیه وتحلیل های کتاب سنجی، به بررسی حوزه مدیریت تجربه ی مشتری پرداخته است. داده های این پژوهش از 124 مقاله منتشر شده در پایگاه داده اسکوپوس جمع آوری شدند و روی آنها تحلیل زوج کتاب شناختی و تحلیل هم رخدادی کلمات کلیدی انجام گرفت و بدین ترتیب، مقالات هسته و زیرحوزه ها شناسایی شد. در ادامه با ایجاد نقشه پوششی و میانگین عمر کلمات، روند تحقیقاتی این حوزه مشخص شد. یافته ها: تحقیقات مدیریت تجربه مشتری در 9 خوشه دسته بندی و مقالات هسته این حوزه شناسایی شد. بر اساس یافته های این مطالعه مشخص شد که در سال های اخیر، موضوعاتی مانند کلان داده ها، سفر مشتری، کیفیت خدمات، مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی و فروش آنلاین، در تحقیقات حوزه مدیریت تجربه مشتری در کانون توجه قرار گرفته است. نتیجه گیری: این پژوهش با شناسایی مقالات هسته، زیرحوزه ها و روند تحقیقاتی مدیریت تجربه مشتری، از این حوزه دیدگاه منسجمی ارائه می دهد و در انتخاب مسیر تحقیقاتی به پژوهشگران کمک می کند.

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 633

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 699 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
نویسندگان: 

اطلاعات دوره: 
  • سال: 

    2020
  • دوره: 

    48
  • شماره: 

    4
  • صفحات: 

    630-648
تعامل: 
  • استنادات: 

    2
  • بازدید: 

    57
  • دانلود: 

    0
کلیدواژه: 
چکیده: 

شاخص‌های تعامل:   مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resources

بازدید 57

مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesدانلود 0 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesاستناد 2 مرکز اطلاعات علمی Scientific Information Database (SID) - Trusted Source for Research and Academic Resourcesمرجع 0
litScript
telegram sharing button
whatsapp sharing button
linkedin sharing button
twitter sharing button
email sharing button
email sharing button
email sharing button
sharethis sharing button